Леруа Мерлен в Уфе - адреса и отзывы

23 августа посетила магазин Леруа Мерлен Планета в Уфе. Я часто совершаю покупки в этой сети магазинов. Меня не устраивает уровень обслуживания консультантов. В частности, сегодня я решила совершить покупку в отделе сантехника. 20 минут не могла найти консультанта. Попросила консультантов из других отделов по внутренней связи пригласить кого-нибудь в отдел. На что получила отказ. Бегайте и ищите дальше. Зато когда я подошла к стойке информации, одна сотрудница по внутренней связи оповещала, что на Алмаза поступила жалоба! Спустя 20-минутной беготни в поисках консультанта нашла Алмаза Минигалиева. Он обслуживал клиентов. Я подумала, что он уже освободился, но оказывается нет. На что, вместо того, чтобы вежливо ответить, что пока занят, он начал дерзить. В итоге, я позвонила дежурному администратору, написала в книгу жалоб. И даже после этого, вместо того, чтобы извиниться, продолжал дерзить. В последнее время очень трудно найти грамотного консультанта в любом отделе этой сети магазинов. Печально, в итоге я ушла без товара и больше совершать покупки в этой сети магазинов из-за таких как Алмаз и ему подобных не хочется. Мне крайне неприятно, что у Алмаза не хватило интеллекта, чтобы просто извиниться.

Скверный и абсолютно недобросовестный хамский персонал! Заказал щебень с доставкой по указанному мною адресу оплатил 100% товар и груз. Но в указанный день и время самим Продавцом, груз в течении всего дня доставлен не был. Я мои рабочие зря ждали до позднего вечера. Вместо доставки груза позвонила диспетчер, которая не представилась, и хамски в оскорбительной форме накинулась на меня, что это я, по ее утверждению, отказался принять оплаченный мною 100% товар вместе с доставкой! Я и мои рабочие весь день не видели никакой машины. Водитель - таджик, абсолютно не говорящий по-русски, звонил один раз. Из его тарабарщины было ясно одно, что он куда-то выехал. Куда - неизвестно! Так мне эти работники сорвали рабочий день, товар не доставили, а меня в грубой форме обвинили в отказе принять товар!! Деньги за доставку эта контора вернуть отказалась. Схема видимо них отработана. Берут деньги за доставку, затем звонит некое лицо, абсолютно не говорящее по-русски, чтобы зафиксировать звонок, после перезванивает диспетчер и обвиняет вас в отсутствии на месте и отказе принять товар. Деньги за несуществующую доставку эта контора не возвращает....

Купил панели длиной 300 см в магазине в Пушкино, поэтому пришлось заказать доставку от магазина на следующий день. Пока не заплатил, ездили по ушам, что привезут с 8 до 11, после оплаты на следующий день пришла смс что срок доставки 8-16 часов, тоесть весь день. Приехали в 15 час, привезли сломанные панели, сказали, что так и было. Оформил возврат, теперь потеряю ещё день на возврат денег в магазине. Транспортнае расходы возвращать не собираются. По телефону вопросы не решаются

22.11.2023 приобрел в маг. Леруа Мерлен . Пушкино рулонную штору "Блэкаут Мимоза" день-ночь 180х175 см. за 6182 руб. При монтаже шторы выяснилось, что крепежные пружинные скобы (3шт.), приворачиваемые саморезами к стене, не держат штору и она падает от собственного веса. Т.е. налицо заводской брак. Кроме того. штора имеет очень слабый профиль из пластика, который продавливается легко пальцем и слабые вставные в профиль и ничем не фиксируемые пластиковые проушины для крепления рулона. На мой взгляд это конструктивный брак. Поехал в магазин делать возврат, при этом выяснилось, что об этом дефекте крепежа штор сотрудники магазина знают (т.е. дефект имеет массовый характер) и предлагают покупателю сразу другие крепежные скобы (соответственно, полученные магазином от производителя, которому тоже известно о дефекте). А вот это кроме как безобразием не назовешь. Вместо того, чтобы вернуть производителю брака всю партию товара, перекладывают проблему на покупателя. Я возмущен таким отношением магазина к клиентам, и покупать там товары никому не советую.

Купили Смеситель LEROY MERLIN для кухни Osgard перек. фильтра с гибким шлангом белый ,дома открыли коробку он нам не подошёл по высоте. Принесли в магазин ,оказалось что в ней нет подводки и ,крепежа и переходника для гибкого шланга не было .Продают кота в мешке ,на коробке написан чей то телефон, коробка была последняя ,и нам её оставили на сутки, мы забрали была запечатана но слабо не обратили на это внимания. Теперь написали претензию на возврат. При покупке проверяйте товар. Про достоинства и качество , сказать ничего не могу так ,как он нам не подошёл по размеру. Товар рекомендую, но с осмотром в магазине. Не покупайте кота в Мешке теперь как в мультике 3 дня бегать чтобы фотографию отдать. Претензия 10 дней. Спасибо

17 мая 2023 г привезли заказанный товар - 13 листов двп и 3 рулона линолеума, была оплачена доставка и подъем в квартиру, грузчики торопясь затаскивали сразу по многу листов и занося в квартиру пробили углом листа отделку арки в квартире и повредили перегородку из гипсокартона, на мои возмущения начали кричать что отдадут мне назад деньги и чтоб я сам все затаскивал. Мною сразу был сделан звонок в службу поддержки, мне предложили создать претензию и обещали все уладить. Далее началась наша переписка с магазином которая длилась 2 недели. Итог - мне согласились оплатить сумму поврежденных материалов и сумму работы мастера который мне все делал НО! так как я делал всю отделку сам и никаких чеков себе не выдавал, а чек на элементы отделки давно уже ушел в мусор(ну не предпологал я что мне понадобятся чеки для доказательства чего либо) то компенсировать ущерб причиненный грузчиками мне отказались. Теперь мой совет всем покупателям, если при доставке вам товара грузчики что то сломают, разобьют или испортят- вы устанете пытаться добиваться справедливости, вас просто будут игнорировать.

При заказе товара через интернет, установил приложение леруа мерлен. Адрес в приложение установил по карте, место определилось с номером дома. Заказ оплатил. На след.день звонок - доставка через час, все Ок. Через час - мы приехали. Вы где? Мы такой-то адрес (за 55 км от нужного места). Далее нецензурно.... Звонок оператору - Вы сами указали неверный адрес. Посоветовали заказ делать по телефону, т.к. приложение "не очень". В итоге оплата неустойки бригаде 1 раб. день, работа перенесена на неопред.срок. Леруа деньги за товар вернул, а за доставку удержал.

Заказала пошив штор на хорошую сумму 19 04. 2023г приехала за заказом итог? Дырявый тюль. Мало того предложили приехать сомай когда всё будет готово, сказала это их кося привозите сами. 20.04.2023г время 21.00 никого нет. Хотела решить вопрос без суда, но сотрудники не хотят мирно решить вопрос. Не рекомендую этот магазин

29 марта 2023года заказал в интернет магазине LEROY MERLIN в Самаре Филаментные осветительные лампы.(заказ № MP2759211) Вечером 03.04.2023 получил сообщение, что заказ доставлен в постамат Pick Point в торговом центре "КВАДРАТ", а 04.04.2023 получил сообщение, что постамат неисправен и нужно ждать сообщения о работоспособности. Этого сообщения не поступило до сего дня 17.04.2023. Двухкратная жалоба в клиентскую службу на сайте LEROY MERLIN приводит лишь к отсылке к недоступному телефону, номер которого нарисован на постамате, который выглядит давно выключенным. Ни отдать мне заказанный товар, ни вернуть деньги не желают.

Добрый день! 25 февраля приобрел кухню с оборудованием, с доставкой и установкой в магазине на базовом переулке(заказ на установку 2340182 от 25.02.2023.) Собрал мастер магазина, и мы обнаружили что плита Hansa правые конфорки не работают. Плита на гарантии, вскрывать и везти не представляю как, необходим специалист который отремонтирует ее или демонтирует и отвезет в ремонт. На время ремонта прошу предоставить замену варочной плиты. Мой телефон- 8922-106-35-69. Жду решение.

Здравствуйте! Руковдство магазина Леруа Мерлен! Я заказал в Интернет магазине три крана для стиральных машин 18. 03. 2023 г. , а 28. 03. 2023 г. я получил их самовывозом г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий д. 27 стр. 146 Товар хорошего качества. Претензий нет. Но на выходе кассир: 90037089 Время 16:36 заявила мне, что тебе помирать пора, а ты выписываешь в Интернет магазине. Я пенсионер, на здоровье не жалуюсь! Такому кассиру, который ведёт себя по хамски не место работать в таком Цивилизованном Магазине!

17.11.2022 г. я сделал заказ в интернет-магазине Леруа-Мерлен - диван. Этот товар был доступен только при он-лайн заказе. Захотел сделать маме подарок и сделал… Причем я выбросил старый диван, чтобы освободить место новому! Доставка была назначена через пять дней на 22.11.2022 г.. И начались нервотрепка и трата времени. Оказалось, что несмотря на то, что я оплатил заказ через ПАО Сбербанк и предоставил копии чека банка и платежное поручение банка, в Леруа Мерлен вообще не могли найти моего заказа несколько дней. Я написал 4 обращения в адрес Леруа Мерлен, звонил в службу поддержки. Уже со своими деньгами хотел прощаться – 30690 руб. И только через 11 дней мне подтвердили, что мой заказ № MP1888821 оплачен и находится в обработке. Я вздохнул с облегчением. Но рано радовался! Заказ мне доставили только через 22 дня – 14.12.2022 г. При этом мне пришлось 2 раза написать в службу поддержки Леруа Мерлен и неоднократно звонить, поскольку сроки доставки все время сдвигались. Я потерял много времени и потратил немало нервов. А тут мне понадобилась стремянка и я подумал: «Ну, мало ли, сложно судить по одной покупке». Стремянка была доступна только для он-лайн заказа. И я заказал в Леруа Мерлен. А 27.12.2022 г. заказ № MP2137722 на сумму 2635 рублей я вынужден был отменить, потому что три раза переносились сроки доставки. При этом я отпрашивался с работы и сидел весь день. А потом мне на работе мне сказали, что уволят за такие фокусы. Возмущенный таким безобразным отношением к Клиентам со стороны Леруа-Мерлен я обратился с жалобой в Роспотребнадзор по городу Москве. И получил ответ в котором в частности говорилось: «В случае нарушения установленного договором-купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара». Я предъявил свои претензии Леруа Мерлен и с 16 декабря 2022 г. по 09.03.2023 г. пытался получить положенную мне компенсацию. Написал 10 обращений в Клиентскую службу Леруа Мерлен. Опять потратил много времени и нервов. Сейчас получил компенсацию и решил написать этот отзыв, чтобы предостеречь от покупок в интернет-магазине Леруа Мерлен. Никому не советую ничего покупать в интернет-магазине Леруа Мерлен. Лучше выбрать товары в самом магазине, а не те, что можно заказать он-лайн. Клиентская служба магазина ужасная! Не хочет вникать в суть отправленных Клиентом обращений.

Хотелось бы поделиться о работе гипермаркета Леруа Мерлен в г.Москве ул.Верхняя Красносельская 3а. Более отвратительного сервиса я не встречал вообще нигде !!! Служба доставки заслуживает отдельно выделеной темы обсуждения. Эта служба делает всё что бы вам создать как можно больше проблем с доставкой приобретёного товара !!! Купил в данном магазине гипсокартон 50 листов и металлопрофиль для него, естественно надо оформить доставку до квартиры. Началось с того что оформлерие заняло около полутра часов времени. Но это не самое страшное. Доставка должна была случиться с 8 до 12 часов, но.... товар привезли в 11.40, а в 12 часов грузчикам необходимо было закрыть доставку на запланированое время. Уже интересно, как на 5 этаж, два грузчика и всё это по лестнице на руках (оплачена была доставка в целом виде по лестнице)..... По факту груз занесли в квартиру только после 21 часа вечера (более 9 часов !!!) Гипсокартон занесли в относитнльно целом виде менее половины и то все углы и кромки разбиты и обломаны !!! Я бы приложил фотографии, но тут нет возможности. Остальной гипсокартон грузчики просто порезали КАК ПОПАЛО, в разные размеры, ооочень криво и привезли на лифте. Хотя им предоставили всё что надо было для качественой резки (необходимые необходимые им инструменты, для качественой работы). Я понимаю что это не их работа, но они сами уговорили порезать гипсокартон, что бы ускорить процесс. Никто даже не заикался про то что доставка на лифте и вручную по лестнице сильно отличается по оплате.. В результате что я получил по факту от доставки ? Три часа общения по телефону с Леруа и службой доставки (бесконечная переадресация звонка от одного менеджера к другому и в результате сброс звонка), переломаный и весь побитый, порезаный как попало гипсокартон. А главное, уничтоженый ремонт по всему подъезду (все стены и потолки после доставки пришлось отмывать) на царапины уже не обращали внимание !!! Естественно большие проблемы с управляющей компанией по зданию. Такого отвратительнооо сервиса никогда и нигде не встречал. С данной сетью магазинов работал неоднократно в другом городе и никогда не возникало никаких нареканий по работе !!! Теперь я понимаю отношение людей всей страны к москвичам. Ничего общего нет с какой то завистью к кореным жителям столицы.... Что происходит с людьми работающими в любом сервисе в этом городе ?

Заказ № MP2457342-001 НЕ доставили на протяжении 12 дней, предоплата 100%. Вчера (21.02.23.) оформил возврат денежных средств, сегодня (22.02.23.) мне отвечают что возврата НЕ БУДЕТ!!! КЛОУНЫ, разводят на бабки на ровном месте.

Нравится эта сеть магазинов есть все от мебели до болта. Уонсультанты тоже неплохие. Хожу сюда за чем то неообходимым

На сайте Леруа Мерлен 24.12.2022 г. оформила и оплатила товар с доставкой на 31.12.2022 г. Мой заказ разбили на пять доставок, общая стоимость доставки составила 3 050 руб. Доставку переносили пять раз, в конечном итоге решили доставить мне заказы 05.01.2023 года, но что-то пошло не так.... курьер звонил и говорил, что через пол часа мы буде у Вас, потом через час дозвонилась до курьера и выяснилось, что заказ мне не доставят, так как у них обломалась машина, они находятся далеко и если мне нужны мои заказы, приезжайте и забирайте, указали адрес, где стоит их машина.... Мне пришлось ехать за своими заказами 19 км туда и столько же обратно, сама везла и затаскивала в квартиру, хотя доставка была оплачена с заносом в квартиру!!! Не однократно писала обращение через сайт и звонила на горячую линию, требуя возврата стоимости доставки, так как услуга не была выполнена, но ответа так и не получила, деньги тоже не вернули... Отношение к клиентам отвратительное, кидают на деньги!!! Видимо партнёры Леруа Мерлен нищие компании, которые таким образом зарабатывают деньги... Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки данной компании и никому не рекомендую!!! Мошенники и нищеброды!!!

Товар ель коника высота 50-70см.,цена: 2000р Приехал из далека чтобы купить самовывозом. Мне добираться до этого данного магазина день. На сайте было указано что в данном магазине в Ногинске было в наличии 14 шт, на фото зелёные красивые. По телефону предварительно ответили пожалуйста приезжайте покупайте. Когда приехал было пусто. Продавцы пояснили что товар закопан на помойке во дворе в снегу и что они отказываются его продавать. Пошел писать жалобу и позвал директора. Она пришла и сказала товар на витрине. И о чудо! Ёлки волшебным образом очутились на витрине, сухие жёлтые с осыпающимеся иголками и отрытые обратно с помойки, и опять стали продаваться, только уже 4 шт, а не 14шт. А на сайте магазина тем временем доступно для заказа 0. Остальные 10 которые остались в помойке оказались без иголок и мне их предложили принести чтобы продать. Я отказался. Желаю директору магазина и всему персоналу магазина: "удачных продаж" товара за бешеные деньги с помойки, а также "процветания". Остальным никому не рекомендую данный магазин в Ногинске.

Очень неприятная ситуация сложилась со сборкой мебели от Леруа. Сборка была заказана при покупке товара. Диспетчер согласовала время и дату. В результате прождали день. Ни звонка о переносе срока сборки. Жаль, что сотрудники не ценят время. Такая компания, как Леруа, наверное, может привлекать к сотрудничеству более профессиональные и пунктуальные компании. НЕПРИЯТНО ОЧЕНЬ, Сожалею, что воспользовалась услугой.