Читай-город - Уфа, улица Энтузиастов, 20

Писал отзыв в 2020 году, ничего не изменилось в лучшую сторону... По электронной карточке не принимают, с продавцы грубые и невоспитанные... Это было сегодня 14 августа 2023 года...

Вот уже более 10 лет покупаю книги в ЧГ. Но сегодня я увидел отношение продавца-консультанта Заплатина Светланы Ивановны в ЧГ г. Коломны и понял что хамство несмотря на работу в книжном магазине никто не отменял. Позор таким рабо;никам. После этого вообще хочу забыть этот. магазин.

Частенько на летних каникулах заглядываю в свой любимый Читай город в поисках интересных новинок. Продавцы мне порекомендовали Алекса Мурова и его последнюю работу "Дневник лесного янгире". Спасибо большое за такую прекрасную и не тривиальную книгу! Читай город просто лучшие!

неделю назад оплатила книги, звоню операторам никто не знает когда будет доставка, с 18 часов трубку никто не берет. Не могу получить информацию. Какие то аферисты.

Отзывов и предложений в Читай город написал столько, что не не прочитать и за день. Все в пустую. Пишу в последний раз больше для читателей, но может бараны из Читай города очнутся. Первое. С переходом на новый сайт я теперь не могу вообще получать какую либо информацию и контактировать с Читай городом. У меня в компьютере операционная система Winlows XP, браузер Mozilla Firefox служит мне более 20 лет. Лучшая и удобная из всех предыдущих. И менять ее в угоду Читай города я не буду. Руководящие идиоты Читай города не понимают, что читатели книг люди среднего и старшего возраста, а не молодежь, в лучшем случае читающая что-то на смартфоне. Если вы, идиоты из Читай города не совсем еще отупели, верните старую программу. Я ознакомился с новой программой на смартфоне сына. Дрянь, самое мягкое слово. То, что в старой программе делалось за один клик, с новой за три. Громадные прямоугольники книг. Зачем? Распродажи по разделам нет. Листай все 6 тыс.книг. При оформлении заказа предлагается карта города, вместо адресов, как в старом сайте. И много что еще. Менять свой компьютер ради Читай города на новые системы не буду. Кстати для баранов Читай города. Я купил у вас книг более, чем на 67 тыс. рублей, а теперь перехожу на другие сайты. Вам не нужны деньги! Их вам от меня больше не будет. И все от вашего идиотского перехода на новый сайт. Может одумаетесь? Уверен, что нет. Ну и, как сказал Путин, хрен вам! Оценку даю 0. Придется поставить 1, но это 0.

Обман с бонусной программой . Если вы оставили отзыв о купленном товаре , и он прошел модерацию и его опубликовали бонусы вы за него не получите! Магазин найдет миллион и один способ чтобы вам не выплачивать бонусы за отзыв. Магазин повышает за счет наших отзывов продажи, а мы не получаем ничего! Отвратительное отношение к клиентам. Я клиент магазина больше 10 лет, а они подсовывают мне такой брак. Товар нельзя выкупать частями, даже если прислали брак Прислали книгу с выдранными страницами, с написанным матом внутри и испачканной краской . Я хотела написать заявление на возврат, так истеричная продавщица отказалась у меня это заявление принимать. Так издеваться над книгами и над людьми нельзя! Доставка минимум 14 дней Истеричные продавщицы на Вольской 81. Они начинают орать когда ты показываешь им присланный бракованный товар! Все скидки и коды которые они присылают - обман. Эти коды идут только на книги от 2000 рублей за книгу. Товар со скидкой 30 % будет дороже чем в других магазинах.

Всегда перед полетом в командировку захожу в Читай город и консультируюсь с продавцами, что стоит сейчас почитать. Никогда не подводили, всегда полет проъодит моменталтьно за интересной книгой. Часто беру мягкий переплет по, мжно сказать, смешной цене.

Я оформила заказ на сайте "Читай город". Способ доставки я выбрала самовывоз, через несколько дней вижу сообщение "ваш заказ прибыл в пункт выдачи" и буквально через день приходит ещё одно "ваш заказ был отменён", хотя я ничего не отменяла

Раньше очень устраивал данный магазин. Часто можно было приобрести то издание, которого нигде больше не было. Теперь цены выросли просто невероятно. И смехотворные скидки в 20% вообще не спасают положение.



Если хотите иметь скидку больше, иногда ЧГ устраивает очень странные акции по типу :"наберите на 5к и получите скидку 30%". Супер-выгода. Нет слов. И ладно, если бы товар соответствовал, но практически каждый раз книги приходили порванные, грязные, порезанные канцелярским ножом. И сроки доставки, которые раньше ещё более или менее терпимыми были, теперь просто убивают любую мысль о том, что что-то заказать в ЧГ. Ждать 15 дней - это нормально? Все остальные книжные онлайн-магазины везут в разы быстрее. Да что уж там, даже почта России... Когда интересуешься тем, когда отгрузят заказ, называют дату, которая значится через неделю. То есть, собранный заказ из одной книги будет лежать на складе неделю, а потом ещё полторы идти в мой город. И это не факт, что он будет иметь божеский вид. В общем, последний раз тут заказываю. Нынешний ЧГ проигрывает по всем фронтам.

Замечательный магазин, большой выбор литературы. Я достаточно много читаю, последние три года покупаю книги только здесь, привлекает большой выбор, можно найти почти всё от детской литературы до учебных пособий. Интернет магазин имеет удобное приложение, много акций, которые делают цену ещё привлекательнее, понятная бонусная программа и система скидок по бонусной карте. Пожалуй единственный минус для меня это скорость доставки, но он перекрывается достоинствами.

Заказала книгу. Ждала несколько дней. Больше пока в продаже Книги нет. Приехала в магазин и мне ее не отдали. При этом заранее от отмене заказа и неполадках никто не предупредил. Сотрудник уходил много раз, пришлось долго ждать. При этом внятно причину не объяснили. Итог-испорченное настроение и потраченное время. Крайне не рекомендую. Филиал на Юго-западной

с 2014 работал с этим магазином и не было никаких проблем, а вчера был неприятно удивлен отсутствием наложенного платежа, а жаль ибо магазин вобщем-то не плохой, но немного дороговатый, на просторах инета можно подыскать и подешевле... Вот как-то так! чуть не забыл - напрягите сисадмина пусть исправит все примечания что "наложенного платежа" НЕТ!! а то система предлагает изменить вид оплаты - которой уже нет...

Отличный книжный магазин с широким ассортиментом. Порой удаётся найти книги, которых нет в других интернет магазинах. Отдельным пунктом хочу отметить очень частые скидки от 10 до 20 процентов. Иногда бывают и большие скидки. В частности, приобрёл сборник из 7 книг (последний экземпляр сборника) со скидкой в 55 процентов. Очень порадовало.


К плюсам так же отношу самовывоз из огромного количества пунктов выдачи. Магазины - Пятерочка, Перекрёсток и многие другие сотрудничают с Читай-Городом в качестве пунктов выдачи, таким образом подобрать удобный пункт выдачи не составит проблем. Стоимость за доставку в пункты выдачи приемлемая.
Существует бонусная программа с накопительной картой.
Отдельным пунктом стоит отметить то, как упаковывают книги. Очень бережно и надёжно. Бумажный пакет, а поверх - тройной слой пупырчатой плёнки. Книжки уж точно доедут в целостности.
Рекомендую.

Делала срочную закупку книг для организации (чтобы дарить призы детям) с оплатой по карте, дали широкий выбор доставщиков (выбрала самый быстрый), доставили быстро, когда мне понадобился кассовый чек (для отчета) - по запросу в Поддержку прислали мне чек по почте.

Больше 5 лет я была самым преданным клиентом и покупателем магазина Читай-город. Мне нравилась возможность заказа через приложение, через интернет и просто потом забрать книгу в магазине. Экономие достигало до 50% от стоимости офлайн. Уж настолько я люблю книги, что закрывала глаза на любые мелочные недочеты.

Но 15.05.2022 я иными глазами посмотрела на компанию и вот почему.

Я делала заказ в интернет-магазине, доставка шла чуть больше 2 недель. После получила письмо на почту о том, что товары ждут в магазине и можно забирать.


Пришла в магазин, в приятном ожидании, но забрать заказ не смогла.

Причина тому - не смогла зайти в свой личный кабинет через телефон, чтобы продиктовать номер заказа. При сохраненных мной в паролях телефона данных (то есть введение автоматом, опечататься нереально), приложение выдавало мне «не верный логин или пароль». Я не стала ничего запрашивать и восстанавливать, т. к. в правильности своих данных была уверена. Вернулась домой.

Дома в своем электронном ящике я обнаружила письмо «Запрос на изменение пароля». Содержание: Вы запросили восстановление пароля…
Я бы подумала, что нажала случайно, но письмо датировано еще вчерашней датой.
Решив, что кто то попытался меня взломать, я позвонила на горячую линию.
Где хамоватый сотрудник сообщил, что это массовая рассылка по инициативе Читай-город, забота о моей безопасности.

Больше всего на свете я не переношу непрофессионализм. Уважаемый, Читай-город, благодаря вашей «заботе» я несмогла забрать заказ, потратила свое время на бесполезную езду до вашего магазина. Своей непрофессиональной и хамоватой «заботой» вы потеряли клиента!

Что мешало:
1. Написать в письме не «по вашему запросу...», а «в виду обеспечения безопасности вашего аккаунта мы со своей стороны изменили пароль...» и т. п.?
2. К аккаунту привязан номер телефона, что помешало направить дублирующий запрос или уведомление на него? Больше 70% людей вообще не смотрят свои электронные почты.
3. Раз уж раз в 5 лет вы решили обеспокоиться тем, что не изменен пароль давно, что мешало направить письмо-предупреждение за неделю или пару дней до этого со словами «в целях безопасности предлагаем вам сменить пароль, либо он будет сменен нами автоматически 15.05.2022»?

Отвратительно, непрофессионально, неграмотно! Ощущение не глобальной сети магазинов, а шарашкиной конторы. Я очень разочарована. Письмо «по вашему запросу…» я естесственно сочла за мошеннический спам, т. к. Я никаких запросов не делала, письмо удалила. Теперь мне нужно ждать 3 дня, пока магазин обработает мой запрос, 3 дня минимум я не смогу забрать заказ!

Своим непрофессионализмом вы теряете клиентов, ставите их в дурацкое положение и что самое важное (для вас) не даете принести вам деньги.

Более ни друзьям, ни знакомым я данный магазин не рекомендую. Благо аналогов очень и очень много. И на фоне вот такой вот «работы» магазин празднует свое 10-тилетие. Получите «подарочек», постоянные лояльные клиенты…

Делал несколько заказов в этом интернет магазине, могу сказать что это просто великолепный магазин с быстрой доставкой(Доставили книгу за 2 дня). Заказывал в приложении, приложение очень грамотно и красиво сделано, всё понятно и просто.


Заказывал книги Метро 2035 и Метро 2033(Кроме них еще некоторые, но они у меня оставили самое лучшее впечатление) Книги оформлены великолепно, красивый дизайн, текст, удобно держать в руках, листать. Цены приемлемые. Упаковано было в бумажно-картонный пакет и внутри пузырчатая плёнка, а сама книга еще и в плотной плёнке, по упаковке однозначно даю 10 баллов из 10, тут даже если книга будет по всему салону автомобиля летать будет, с ней ничего не случится.
Кроме книг в интернет-магазине имеется и канцелярия, и сувениры.

Общее впечатление о магазине:
Шикарный магазин который заслуживает вашего внимания, я очень благодарен им за качественные изделия, качественную доставку, а так же за хороший дизайн приложения благодаря которому точно не спутаешься.

Оформила заказ пару часов назад, оплатила онлайн. Все как обычно, на почту пришло оповещение от info, что заказ успешно оплачен, затем пришел электронный чек. В истории оплат в приложении Сбербанка тоже отмечено, что деньги снялись. Через два часа приходит новое письмо на почту, что заказ отменен. Проверила в личном кабинете сайта [ссылка], там статус тоже "Отменен". Что ж, решила позвонить на горячую линию, а там мало того, что оператора еле слышно, все шуршит и дикое эхо, так еще ничем не помогли, ответив, что такого заказа нет и он не отображается. Кто отменил заказ? Почему? Почему он не отображается? Деньги когда назад придут? Ничего ответить не смогли.

23.03.22 приобрела в г. Пермь магазине Трудовой Кодекс в кол-ве 2 шт. изд. Проспект г. Москва и в интернет магазине 6 шт. Трудовой Кодекс изд. Омега -Л г. Москва, новое издание на 2022 год. Все книги оказались с типографским браком, т. е. статьи в содержании не соответствовали статьям в оглавлении. Книги в использовании не были. На претензию о возврате книг, мне отказали в магазине, а юрист компании ответил, что я имела возможность ознакомиться с содержанием книги в магазине.


Считаю, что нарушены мои права, как потребителя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
Трудовой кодекс не художественная литература, а документ для работы и опечатки в таких издания не допустимы. Только вот юриста этой компании, похоже, это не волнует.